20 вересня 2026
Цей документ описує загальні умови, на яких Method AI («Виконавець», «ми») створює та впроваджує AI-агентів, і те, як ми поводимося з даними відвідувачів сайту. Під кожним пунктом умов є короткий підсумок «Простими словами». Якщо підписаний договір або ТЗ суперечить цим умовам, діє договір або ТЗ.
Цей документ і ціни на сайті мають інформаційний характер і не є публічною офертою. Сайт не приймає оплату: він призначений для подання заявок. Співпраця починається лише після підписання договору або погодження ТЗ і рахунку обома сторонами.
Сайт — це знайомство і заявка. Домовленість виникає, коли обидві сторони підписали договір або ТЗ.
Послуги надає Method AI. Контактні дані вказані на сторінці «Контакти». Реквізити та юридична сторона фіксуються в договорі з кожним Замовником.
Конкретні реквізити ви побачите в договорі перед початком роботи.
Ми проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо AI-агентів для автоматизації бізнес-процесів Замовника. Це продукт із визначеним результатом, а не консалтинг. Результат описується в технічному завданні (ТЗ).
Ми продаємо готового працюючого агента, а не поради.
Роботи виконуються за ТЗ, погодженим обома сторонами до початку розробки. Усе, що виходить за межі ТЗ (нові функції, додаткові інтеграції, зміна логіки), оформлюється як окрема доробка з окремою оцінкою вартості та строків.
Робимо те, що записано в ТЗ. Хочете більше — окрема домовленість.
Вартість, вказана на сайті, є орієнтовною і підтверджується в комерційній пропозиції. Оплата відбувається поза сайтом, за рахунком або договором; порядок і етапи фіксуються в них. Витрати на сторонні сервіси (API моделей, хостинг, ліцензії) не входять у вартість впровадження й сплачуються Замовником; ми озвучуємо їх орієнтовний розмір наперед.
Ціна на сайті — орієнтир. Точну суму і порядок оплати фіксуємо в пропозиції та договорі.
Строки на сайті чи в пропозиції орієнтовні. Типове впровадження одного агента займає від одного до трьох тижнів залежно від складності. Остаточні строки фіксуються в ТЗ. Вони зсуваються, якщо Замовник із запізненням надає доступи, дані чи відповіді або змінює вимоги під час роботи.
Називаємо реалістичні терміни. Якщо затримка з вашого боку, дедлайн зміщується.
Ми гарантуємо, що агент відповідатиме погодженому ТЗ. Ми не гарантуємо конкретний бізнес-результат: зростання прибутку чи виручки, економію коштів або часу. Ми обіцяємо стабільно працюючу систему, а не фінансовий ефект.
Відповідаємо за те, що система працює за ТЗ. Ваш прибуток залежить і від вашого бізнесу.
Агенти використовують мовні моделі, які за своєю природою можуть помилятися. Ми будуємо детерміновані сценарії, щоб мінімізувати ризик, але не можемо виключити його повністю. Замовник відповідає за перевірку результатів у критичних процесах (фінанси, склад, юридичні та кадрові рішення) і за контроль із боку людини.
Ми зменшуємо ризик помилок, але не усуваємо його. Важливі рішення варто перевіряти.
Агент працює на сторонніх платформах: API мовних моделей, хостинг-провайдери, месенджери та системи Замовника. Ми не відповідаємо за збої, зміну умов, цін, лімітів чи обмеження доступу з боку цих сервісів. Якщо такий сервіс змінюється, ми допомагаємо адаптувати агента на умовах розділу 10.
Якщо «впав» сервіс, на якому ми всі працюємо, це не наша вина, але ми допоможемо виправити.
Після передачі агента Замовник має 5 робочих днів, щоб перевірити його на відповідність ТЗ і надіслати письмові зауваження. Якщо зауважень немає, роботу вважено прийнятою. Невідповідності ТЗ усуваються безкоштовно.
Після здачі у вас є 5 робочих днів перевірити. Що не відповідає ТЗ, виправляємо безкоштовно.
Включена підтримка триває 2 місяці після приймання. Вона охоплює виправлення помилок у межах ТЗ та невеликі налаштування. Нові функції, нові інтеграції й адаптація до змін у сторонніх сервісах або процесах Замовника оплачуються окремо. Підтримка надається в робочі години, без цілодобового чергування. Після завершення періоду підтримка можлива за окремою угодою.
2 місяці ми виправляємо помилки. Нові побажання платні.
Повне повернення коштів можливе, якщо агента не було впроваджено взагалі з вини Виконавця. Якщо агент переданий і відповідає ТЗ, кошти не повертаються, а подальші зміни виконуються як платні доробки. Оплачені й виконані етапи не повертаються, якщо інше не погоджено письмово.
Гроші повертаємо, якщо ми нічого не поставили. Якщо поставили за ТЗ, повернення немає.
Замовник підтверджує, що має право передавати нам доступи й дані, і відповідає за їх законність. Ми використовуємо їх лише для виконання робіт і зберігаємо конфіденційність; за потреби підписуємо NDA та угоду про обробку даних (DPA). Ми можемо залучати субпідрядників і фрилансерів, залишаючись повністю відповідальними перед Замовником. Перелік субпроцесорів (зокрема провайдерів AI-моделей і хостингу) надаємо на запит або в додатку до договору.
Дані використовуємо тільки для вашого проєкту. Виконавці можуть бути різні, але відповідаємо ми.
Після повної оплати Замовник отримує право використовувати створеного агента у своєму бізнесі. Наші шаблони, інструменти, методології та напрацювання, створені до цього проєкту або поза ним, залишаються нашими.
Агент ваш у використанні після оплати. Наші внутрішні розробки наші.
Наша загальна відповідальність за проєкт обмежена сумою, фактично сплаченою Замовником за впровадження відповідного агента. Ми не відповідаємо за упущену вигоду, непрямі збитки та втрату даних через дії Замовника чи третіх сторін.
Максимум відповідальності дорівнює сумі, яку ви заплатили за цього агента.
Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили, зокрема воєнні дії, аварії в енергомережах чи інтернеті, дії державних органів.
Ситуації поза нашим контролем нікого не роблять винним.
Кожна сторона може розірвати співпрацю письмово з повідомленням за 14 днів. Виконані та прийняті роботи оплачуються повністю, виконана частина незавершених — пропорційно.
Вийти зі співпраці можна. За зроблене розраховуємося.
Застосовне право та порядок розгляду спорів визначаються в договорі із Замовником. Якщо договір цього не визначає, застосовується право країни реєстрації Виконавця на дату укладення договору. Сторони спершу намагаються вирішити спір переговорами протягом 30 днів після письмового повідомлення. Імперативні норми законодавства країни Замовника, які не можна виключити договором, залишаються чинними.
Спершу домовляємось. Право й суд прописуємо в договорі з кожним клієнтом.
Ми можемо оновлювати цей документ. Для чинних проєктів діє редакція, актуальна на дату підписання договору або погодження ТЗ.
Пізніші зміни не переписують вже погоджене.
Ті, що ви надаєте самі (ім'я, email, телефон або нік у месенджері, назва компанії, опис запиту через форми, пошту чи месенджери), і технічні дані (IP-адреса, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу, cookies). Сайт не приймає платежі, тому ми не збираємо і не зберігаємо платіжні дані (номери карток тощо). Дані, які клієнти передають нам для роботи агентів, регулюються договором і DPA, а не цією політикою.
Щоб відповісти на заявку та провести консультацію, підготувати комерційну пропозицію, покращувати сайт і виконувати вимоги закону. Розсилки та маркетингові повідомлення надсилаємо лише за вашою згодою, її можна відкликати будь-коли.
Лише сервісам, без яких не можемо працювати: хостинг сайту, CRM і поштові сервіси, аналітика, месенджери, залучені виконавці. Ми не продаємо ваші дані. Оскільки ми працюємо з клієнтами з різних країн, дані можуть оброблятися за кордоном; де це вимагає закон, ми застосовуємо передбачені ним гарантії.
Не довше, ніж потрібно для мети, з якою зібрали дані, або ніж вимагає закон. Згода на розсилку діє до відкликання.
Залежно від вашої країни (зокрема за GDPR) ви можете вимагати доступ до даних, їх виправлення чи видалення, обмеження обробки, перенесення, заперечувати проти обробки та відкликати згоду. Напишіть нам через контакти на сайті, відповімо протягом 30 днів. Ви також можете звернутися зі скаргою до органу із захисту даних своєї країни.
Необхідні cookies потрібні для роботи сайту. Аналітичні та маркетингові вмикаються лише після вашої згоди. Налаштування можна змінити в браузері.
Ми застосовуємо розумні технічні й організаційні заходи захисту, але жодна передача даних в інтернеті не є абсолютно безпечною. Сайт призначений для бізнесу, і ми свідомо не збираємо дані осіб молодше 16 років.
Під формою заявки на сайті варто розмістити позначку: «Я ознайомився(-лась) з умовами співпраці та політикою конфіденційності».